Geri ödənişlər və ləğv

Qısa versiya: kartla və ya tətbiq mağazası vasitəsilə ödəmisinizsə, istənilən səbəbdən və ya heç bir səbəb olmadan fikrinizi dəyişmək və pulunuzu geri almaq üçün on dörd gününüz var. Kriptovalyuta ilə ödənişlər qəti sayılır və geri qaytarılmır. Hər iki halda planı istədiyiniz vaxt dayandıra bilərsiniz və o, ödədiyiniz günə qədər davam edir. Heç nə dəstək yazışmasının arxasında gizlədilmir — düymə hesab səhifənizdədir.

On dörd gün ərzində fiklinizi dəyişmək

Əgər ödəniş etdiyinizə görə razı deyilsinizsə, ödənişdən sonra on dörd gün ərzində bizə bildirin və tam məbləği geri qaytaracağıq. Niyə olduğunu izah etməyə ehtiyac yoxdur, biz səbəb soruşmayacağıq və sizə alternativlər təklif etməzdən əvvəl izahat tələb etməyəcəyik.

istənilən ünvanınızdan və ya (əgər vermisinizsə) qeydiyyatdan keçdiyiniz ünvanınızdan [email protected] ünvanına yazın və pulunuzu geri istədiyinizi bildirin. Pulunuzu pulun gəldiyi kartınıza qaytaracağıq. Bu proses bankınızın sürətindən asılıdır — adətən bir neçə gün çəkir.

Bu, kartla və ya tətbiq mağazası vasitəsilə (Stripe, Google Play və s.) ödəniş etdikdə həm aylıq, həm də illik ödənişlərə, həm yeniləmələrə, həm də ilk ödənişə aiddir. Kriptovalyuta ilə ödənişlər yeganə istisnadır: onlar geri qaytarılmır — aşağıdakı “Əgər kriptovalyuta ilə ödəniş etmisinizsə” bölməsinə baxın.

Əgər Avropa İttifaqında, Avropa İqtisad Sahəsi və ya Böyük Britaniyada yaşayırsınızsa, bu, həmçinin sizin qanuni geri çəkilmə hüququnuzdur və bu, biz onu təklif edib-etməyəcəyimizdən asılı olmayaraq sizin hüququnuzdur. Biz bunu hər kəsə, hər yerdə eyni şərtlərlə təklif edirik — ünvanınızdan asılı olan hüquq qəribə bir hüquqdur.

İstənilən vaxt ləğv etmək

Düymə sizin hesab səhifənizdədir. Bir klik planın yenilənməsinin dayandırılması deməkdir. Heç bir forma, heç bir səbəb və heç kimlə danışıq tələb olunmur.

Siz ödəniş etdiyiniz dövrün sonuna qədər hər şeyi saxlayırsınız. Planın ayın ikinci günündə ləğv edilməsi həmin gün hər şeyi söndürmür — plan ödəniş etdiyiniz dövrün sonuna qədər işləyəcək, çünki həmin dövr üçün ödəniş etmisiniz və bu sizin hüququnuzdur.

Bundan sonra heç bir ödəniş təkrarlanmayacaq. Əgər tarix gəlməzdən əvvəl fiklinizi dəyişərsinizsə, eyni səhifə vasitəsilə planı sanki heç nə olmaymış kimi yenidən aktivləşdirə bilərsiniz.

Plan bitdikdən sonra hesabınızı, söhbətlərinizi və ayrıca satın aldığınız hər şeyi saxlayırsınız. Söhbət pulsuz söhbət rejiminə keçir, bu da insanların əksəriyyətinin əvvəl olduğu rejimdir və bu, cəza deyil.

On dörd gündən sonra

Artıq ödənilmiş dövr üçün geri ödəniş edilmir. Bu dövr alınmır da: plan işləyən günə qədər sizə aid olaraq qalır.

Bu, adi qaydadır və biz bunu gizlətməkdən çox, aydın şəkildə ifadə etməyi üstün tuturuq. Səbəb sadədir — bir aylıq plan bir ay işləyən maşınlar deməkdir və bu maşınlar istənilən halda icarəyə götürülüb və ödənilib, istənilən dövr istifadə edilsin-edilməsin.

🔑 Bununla belə, əgər həqiqətən bir problem baş veribsə — xidmət pozulub, sizdən iki dəfə pul tutulub, ləğv etdikdən sonra plan üçün ödəniş edilibsə — bu, geri ödəniş məsələsi deyil, bu, səhvdir və səhvlər neçə gün keçməsindən asılı olmayaraq düzəldilir. Bizə yazın.

İllik planlar

İllik plan on ayın qiymətinə on iki ay deməkdir. Eyni on dörd gün ödəniş günündən hesablanır.

Bundan sonra o, digər planlar kimi davranır: istədiyiniz vaxt dayandıra bilərsiniz, yenilənmir və ödəniş etdiyiniz ilin sonuna qədər işləyir. İllik geri ödəniş yoxdur — endirim əvvəlcədən ödəniş etmək müqabilində verilən mübadilədir.

Planlar arasında keçid

Yuxarı keçid dərhal həyata keçirilir və yalnız fərqi ödəyirsiniz: daha ucuz planda istifadə etmədiyiniz günlər daha bahalı plana kredit kimi tətbiq olunur və razılaşmadan əvvəl dəqiq məbləği sizə göstərəcəyik.

Aşağı keçiddə gözləmə tələb olunur. Ödəniş etdiyiniz dövr bitənə qədər cari planı saxlayırsınız və daha aşağı ödəniş bundan sonra başlayır. Heç nə vaxtından əvvəl alınmır və heç nə geri qaytarılmır, çünki heç nə itirilmir.

Kreditlər (API balansı)

Kreditlər geri qaytarılmır. Onlar əvvəlcədən ödənilmiş balansdır və hesabınıza daxil olduqdan sonra ödəniş geri qaytarılmır. Yeganə istisna bizim tərəfimizdədir: əgər xidmətimizi təmin edə bilməsək, istifadə edə bilmədiyiniz kreditləri geri qaytarırıq.

Kreditlər heç vaxt bitmir və heç nə itmir. API-yə zəng etməyə davam edin və ya eyni krediti saytın başqa xidmətinə yönəldin — məsələn, Plus və ya Pro planına, aylıq və ya illik. Dəstək xidmətinə istifadə olunmamış kreditinizi plana tətbiq etməyi xahiş edin, biz bunu edəcəyik: bir dollar kredit planın bir dollar endirilməsi deməkdir və əgər kredit yalnız hissəni əhatə edirsə, fərqi ödəyirsiniz.

Pulsuz sınaq krediti API-ni sınamaq üçündür və digər xidmətlərlə dəyişdirilə bilməz.

Əgər siz EU, EEA və ya Birləşmiş Krallıqda yaşayırsınızsa və istehlakçı kimi alış edirsinizsə, qanuni hüquqlarınız bu qaydaların heç biri ilə təsir altında qalmır.

Bankınızla mübahisə açmağı düşünürsünüzsə, əvvəlcə bizə yazın. Əgər bizim tərəfdə nəsə səhv getdisə — sizdən iki dəfə pul tutulubsa və ya pul tutulub, amma heç nə çatdırılmayıbsa — biz bunu düzəldirik və bu, mübahisədən daha sürətlidir.

Əgər kriptovalyuta ilə ödəniş etmisinizsə

Kriptovalyuta ilə ödənişlər qəti sayılır və geri qaytarılmır. Bu, qəbul etdiyimiz bütün koinlərə — USDT, USDC, TRX və digərlərinə — və onlarla alınan hər şeyə aiddir: həm aylıq və illik planlara, həm də API krediti. Fikrinizi dəyişmək üçün on dörd gün kartla və tətbiq mağazaları vasitəsilə edilən ödənişlərə şamil olunur, kriptovalyutaya yox.

Səbəb kriptovalyutanı ümumiyyətlə cəlbedici edən xüsusiyyətdir: blokçeyn köçürməsini nə biz, nə şəbəkə, nə də başqası geri qaytara və ya ləğv edə bilməz. Ona görə kriptovalyutanı seçərkən ödənişin qəti olduğunu bilin. On dörd gün istəyirsinizsə, əvəzinə kartla ödəyin.

Dəyişməyən şey: bizim tərəfdən olan səhvlər düzəldilir. Ödəmisinizsə, lakin plan və ya kredit gəlib çatmayıbsa, sizdən iki dəfə pul tutulubsa və ya ödədiyiniz xidməti göstərə bilməmişiksə, [email protected] ünvanına yazın. Biz ödədiyinizi çatdırırıq, bunun mümkün olmadığı hallarda isə ödənişi TRON şəbəkəsində (TRC20) USDT ilə bizə verəcəyiniz pul kisəsi ünvanına qaytarırıq.

Bunun üçün özünüzün idarə etdiyiniz TRON ünvanı göndərin — birja depozit ünvanı olmaz, çünki o ümumidir və yalnız onun verildiyi hesaba köçürülür — və iki dəfə yoxlayın. Çıxmış köçürməni geri çağırmaq mümkün deyil, ünvan səhvdirsə, pul itir.

Avropa İttifaqında, Avropa İqtisadi Zonasında və ya Birləşmiş Krallıqda yaşayırsınızsa və istehlakçı kimi alış-veriş edirsinizsə, qanuni hüquqlarınız bütün bunlardan təsirlənmir.

Əgər ödəniş uğursuz ol

Yenilənmə uğursuz olarsa, dəyişiklik baş verənə qədər bir neçə gün ərzində bir neçə dəfə cəhd edilir. Biz planı ilk kartın rədd edilməsi ilə dayandırmırıq — kartın müddəti bitə bilər, bank bir şeyi bloklaya bilər və bunun heç biri xidmətdən istifadə etmək istəmədiyinizə işarə etmir.

Əgər yenə də uğursuz olarsa, plan bitir və söhbət pulsuz söhbət rejiminə keçir. Heç nə silinmir.

Narahatlıq

Əgər bankınızdan ödənişin geri qaytarılmasını (dispute) tələb etməyi düşünürsünüzsə, zəhmət olmasa, əvvəlcə bizə yazın. Sizi bundan çəkindirmək üçün deyil — əgər geri ödəniş haqqınız varsa, onu alacaqsınız — amma bank narazılığı həftələr çəkir, email isə bir gün ərzində həll olunur.

Biz razı olmayan birinə pul qaytarmağı, bunun əvəzində mübahisə etməkdən üstün tuturuq.