Palautukset ja peruutus

Lyhyesti: jos maksoit kortilla tai sovelluskaupan kautta, sinulla on neljätoista päivää harkinta-aikaa ja saat rahasi takaisin mistä tahansa syystä tai ilman syytä. Kryptovaluutalla tehdyt maksut ovat lopullisia, eikä niitä hyvitetä. Joka tapauksessa voit lopettaa tilauksen milloin vain, ja se jatkuu maksamaasi päivään asti. Mitään ei ole piilotettu tukikeskustelun taakse — painike löytyy tilisivultasi.

Neljätoista päivää harkinta-aikaa

Jos et ole tyytyväinen maksuusi, ilmoita siitä meille neljätoista päivän kuluessa maksusta, niin palautamme rahat kokonaisuudessaan. Sinun ei tarvitse selittää syytä, emmekä kysy perusteluja tai tarjoa sinulle ensin kolmea vaihtoehtoa.

Kirjoita osoitteeseen [email protected] mistä tahansa sähköpostiosoitteesta tai sinun antamaasi osoitteeseen, jos olet antanut sellaisen, ja ilmoita, että haluat rahat takaisin. Lähetämme rahat takaisin sille kortille, josta ne perittiin, ja palautus kestää niin kauan kuin pankkisi käsittely vie — yleensä muutaman päivän.

Tämä koskee sekä kuukausi- että vuosimaksuja ja sekä uusintamaksuja että ensimmäistä maksua, kun maksat kortilla tai sovelluskaupan kautta (Stripe, Google Play ja vastaavat). Kryptovaluutalla tehdyt maksut ovat ainoa poikkeus: niitä ei hyvitetä — katso ”Jos maksoit kryptorahalla” alempana.

Jos asut Euroopan unionissa, Euroopan talousalueella tai Yhdistyneessä kuningaskunnassa, tämä on myös lakisääteinen peruutusoikeutesi, ja se on voimassa riippumatta siitä, tarjoammeko sitä vai emme. Päätimme tarjota sitä kaikille kaikkialla samoilla ehdoilla — oikeus, joka riippuu osoitteestasi, on outo oikeus.

Peruutus milloin vain

Painike löytyy tilisivultasi. Yksi painallus lopettaa tilauksen uusimisen. Ei lomakkeita, ei syitä, ei keskustelua kenenkään kanssa.

Säilytät kaiken maksetun jakson loppuun asti. Tilauksen peruuttaminen kuukauden toisena päivänä ei sammutta mitään kyseisenä päivänä — tilaus jatkuu jakson loppuun, koska maksoit kyseisen jakson ja se on sinun.

Mitään ei peritä uudelleen sen jälkeen. Jos muutat mieltäsi ennen päivän saapumista, samalta sivulta voit aloittaa tilauksen uudelleen kuin mitään ei olisi tapahtunut.

Tilauksen päätyttyä säilytät tilisi, keskustelusi ja kaiken, mistä olet ostanut erikseen. Keskustelu jatkuu ilmaiskeskusteluna, joka on useimpien aloituspaikka eikä se ole rangaistus.

Neljätoista päivän jälkeen

Jo maksettu jaksoa ei palauteta. Sitä ei myöskään oteta pois: pidät tilauksen sen loppuun asti.

Tämä on yleinen käytäntö, ja sanomme sen suorasti sen sijaan, että piilottaisimme sen. Syy on yksinkertainen — kuukausi tilauksessa on kuukausi koneita, jotka ovat toimineet, ja ne on vuokrattu ja maksettu riippumatta siitä, käytitkö kuukautta vai ei.

🔑 Jos kuitenkin jokin meni todella pieleen — palvelu oli rikki, sinulta perittiin kaksi kertaa, tilaus perittiin peruutuksen jälkeen — kyse ei ole palautuksesta, vaan virheestä, ja virheet korjataan riippumatta siitä, kuinka monta päivää on kulunut. Ota meihin yhteyttä.

Vuosimaksut

Vuosimaksu on kaksitoista kuukautta kymmenen kuukauden hintaan. Samat neljätoista päivää koskevat maksupäivästä lukien.

Sen jälkeen se toimii kuten mikä tahansa muu tilaus: voit lopettaa sen milloin vain, se ei uusitu, ja se jatkuu maksetun jakson loppuun asti. Ei ole osavuoden palautusta — alennus on vaihtokauppa etukäteismaksusta.

Vaihtaminen tilausten välillä

Ylöspäin siirtyminen astuu voimaan heti, ja maksat vain eron: päivät, joita et ole käyttänyt edullisemmassa tilauksessa, vähennetään kalliimmasta, ja näytämme sinulle tarkan summan ennen hyväksymistäsi.

Alaspäin siirtyminen odottaa. Pidät nykyisen tilauksesi, kunnes maksettu jakso loppuu, ja pienempi maksu alkaa sen jälkeen. Mitään ei oteta pois ennenaikaisesti eikä mitään palauteta, koska mitään ei menetetty.

Krediitit (API-saldo)

Krediittejä ei palauteta. Ne ovat etukäteen maksettu saldo, ja kun ne ovat tililläsi, maksua ei makseta takaisin. Ainoa poikkeus on meidän puolellamme: jos emme voi tarjota palveluamme, palautamme krediitit, joita et voinut käyttää.

Krediitit eivät koskaan vanhene, eikä mitään menetetä. Jatka API:n kutsumista tai käytä samat krediitit mihin tahansa muuhun sivuston palveluun — esimerkiksi Plus- tai Pro-tilaukseen, kuukausi- tai vuositilaukseen. Pyydä tukea soveltamaan käyttämätön krediittisi tilaukseen, niin teemme sen: yksi dollari krediittiä on yksi dollari pois tilauksen hinnasta, ja jos krediitti kattaa vain osan, maksat erotuksen.

Ilmaisen kokeilun krediitti on tarkoitettu API:n kokeiluun, eikä sitä voi vaihtaa muihin palveluihin.

Jos asut EU:ssa, ETA:ssa tai Yhdistyneessä kuningaskunnassa ja ostat kuluttajana, mikään tästä ei vaikuta lakisääteisiin oikeuksiisi.

Jos harkitset riitautusta pankkisi kanssa, kirjoita meille ensin. Jos meidän puolellamme meni jokin pieleen — sinulta veloitettiin kahdesti tai veloitus tehtiin eikä mitään toimitettu — korjaamme sen, ja se on nopeampaa kuin riitautus.

Jos maksoit kryptorahalla

Kryptovaluutalla tehdyt maksut ovat lopullisia, eikä niitä hyvitetä. Tämä koskee jokaista hyväksymäämme kolikkoa — USDT, USDC, TRX ja muita — ja kaikkea, mitä sillä ostetaan: kuukausi- ja vuositilauksia sekä API-saldoa. Neljäntoista päivän harkinta-aika koskee kortilla ja sovelluskauppojen kautta tehtyjä maksuja, ei kryptovaluuttaa.

Syynä on juuri se ominaisuus, joka tekee kryptovaluutan käyttämisestä ylipäätään kannattavaa: lohkoketjussa tehtyä siirtoa ei voi peruuttaa eikä kutsua takaisin — emme me, verkko emmekä kukaan muukaan. Valitse siis kryptovaluutta tietäen, että maksu on lopullinen. Jos haluat neljätoista päivää, maksa sen sijaan kortilla.

Mikä ei muutu: virheet meidän päässämme korjataan. Jos maksoit eikä tilaus tai saldo saapunut, jos sinulta veloitettiin kahdesti tai jos emme pystyneet tarjoamaan maksamaasi palvelua, kirjoita osoitteeseen [email protected]. Toimitamme sen, mistä maksoit, tai jos emme voi, palautamme maksun USDT:nä TRON-verkossa (TRC20) antamaasi lompakko-osoitteeseen.

Lähetä tätä varten TRON-osoite, jota hallitset itse — ei pörssin talletusosoitetta, joka on yhteinen ja hyvittää vain sen tilin, jolle se on myönnetty — ja tarkista se kahdesti. Lähtenyttä siirtoa ei voi kutsua takaisin, ja jos osoite on väärä, rahat ovat menneet.

Jos asut Euroopan unionissa, Euroopan talousalueella tai Yhdistyneessä kuningaskunnassa ja ostat kuluttajana, mikään tästä ei vaikuta lakisääteisiin oikeuksiisi.

Jos maksu epäonnistuu

Uusintamaksua, joka ei mene läpi, yritetään uudelleen muutama kerta usean päivän aikana ennen kuin mitään muutetaan. Emme katkaise tilauksia ensimmäisestä kortin hylätyssä maksusta — kortti vanhenee, pankki estää jotain, ja mikään niistä ei tarkoita, että joku olisi lopettanut palvelun haluamisen.

Jos se ei silti mene läpi, tilaus päättyy ja keskustelu jatkuu ilmaiskeskusteluna. Mitään ei poisteta.

Kiistat

Jos harkitset pankkisi kutsua maksun kumoamiseen, ole hyvä ja kirjoita meille ensin. Ei keskustellaksesi siitä — jos palautus on oikeutettu, saat sen — mutta pankkikiista vie viikkoja, ja sähköposti otetaan käteen parissa tunnissa.

Mieluummin palautamme rahaa tyytymättömälle asiakkaalle kuin kiistelemme asiasta.