Pembayaran balik dan pembatalan

Ringkasan: jika anda membayar dengan kad atau melalui kedai aplikasi, anda mempunyai empat belas hari untuk berubah fikiran dan mendapatkan wang anda kembali, atas sebab apa pun atau tanpa sebab. Bayaran dalam crypto adalah muktamad dan tidak dikembalikan. Dalam kedua-dua keadaan, anda boleh menghentikan pelan bila-bila masa, dan ia akan berjalan sehingga hari bayaran terakhir anda. Tiada yang disembunyikan di sebalik perbualan sokongan — butang itu terdapat pada halaman akaun anda.

Empat belas hari untuk berubah fikiran

Jika anda tidak berpuas hati dengan bayaran anda, maklumkan kepada kami dalam masa empat belas hari selepas bayaran dibuat dan kami akan memulangkan wang anda sepenuhnya. Anda tidak perlu menjelaskan sebabnya, dan kami tidak akan meminta anda memberi justifikasi atau menawarkan tiga pilihan lain terlebih dahulu.

Hantar e-mel kepada [email protected] dari mana-mana alamat, atau dari alamat yang anda berikan kepada kami jika anda memberikannya, dan nyatakan bahawa anda ingin mendapatkan semula bayaran tersebut. Kami akan menghantar wang kembali ke kad asal bayaran, dan ia mengambil masa yang sama seperti yang diperlukan oleh bank anda — biasanya beberapa hari.

Ini terpakai kepada bayaran bulanan dan tahunan, serta kepada pembaharuan dan bayaran pertama, apabila anda membayar dengan kad atau melalui kedai aplikasi (Stripe, Google Play dan seumpamanya). Bayaran dalam crypto ialah satu-satunya pengecualian: ia tidak dikembalikan — lihat “Jika anda membayar dalam crypto” di bawah.

Jika anda tinggal di Kesatuan Eropah, Kawasan Ekonomi Eropah atau United Kingdom, ini juga merupakan hak penarikan balik undang-undang anda, dan ia menjadi hak anda sama ada kami memilih untuk menawarkannya atau tidak. Kami memilih untuk menawarkannya kepada semua orang, di mana sahaja, dengan syarat yang sama — hak yang bergantung pada alamat anda adalah jenis hak yang pelik.

Pembatalan, pada bila-bila masa

Butang itu terdapat pada halaman akaun anda. Satu klik akan menghentikan pembaharuan pelan. Tiada borang, tiada alasan, tiada perbualan dengan sesiapa pun.

Anda mengekalkan semua akses sehingga hari bayaran terakhir anda. Membatalkan pada hari kedua bulan tidak akan mematikan apa-apa pada hari kedua — pelan akan berjalan sehingga akhir tempoh tersebut, kerana anda telah membayar untuk tempoh itu dan ia menjadi hak anda.

Tiada caj akan dibuat lagi selepas itu. Jika anda berubah fikiran sebelum tarikh tersebut tiba, halaman yang sama akan mengaktifkan semula pelan seolah-apa-apa yang tidak berlaku.

Selepas pelan tamat, anda mengekalkan akaun anda, perbualan anda dan apa jua yang anda beli secara berasingan. Cakap akan berterusan sebagai cakap percuma, yang merupakan tempat kebanyakan orang berada sebelum ini dan bukan satu hukuman.

Selepas empat belas hari

Tempoh yang telah dibayar tidak akan dipulangkan. Ia juga tidak akan diambil alih: anda mengekalkan pelan sehingga hari ia tamat.

Ini adalah susunan biasa, dan kami lebih suka mengatakannya dengan jelas daripada menyembunyikannya. Alasannya mudah — sebulan pelan adalah sebulan mesin berjalan, dan mesin-mesin itu telah disewa dan dibayar sama ada bulan tersebut digunakan atau tidak.

🔑 Walau bagaimanapun, jika berlaku kesilapan sebenar — perkhidmatan rosak, anda ditanggung dua kali, pelan dikenakan caj selepas anda membatalkan — itu bukan soalan pembayaran balik, itu adalah kesilapan, dan kesilapan akan dibaiki tanpa mengira berapa hari telah berlalu. Hubungi kami.

Pelan tahunan

Pelan tahunan adalah dua belas bulan dengan harga sepuluh bulan. Empat belas hari yang sama terpakai, bermula dari hari bayaran dibuat.

Selepas itu ia berkelakuan seperti pelan lain: anda boleh menghentikannya bila-bila masa, ia tidak akan diperbaharui, dan ia akan berjalan sehingga akhir tahun yang telah anda bayar. Tiada pembayaran balik separuh tahun — diskaun adalah pertukaran untuk membayar di awal.

Menukar antara pelan

Naik taraf akan berkuat kuasa serta-merta, dan anda hanya membayar perbezaan: hari yang tidak digunakan pada pelan yang lebih murah akan dikreditkan terhadap pelan yang lebih mahal, dan jumlah tepat akan ditunjukkan kepada anda sebelum anda bersetuju.

Turun taraf akan menunggu. Anda mengekalkan pelan semasa anda sehingga tempoh yang telah anda bayar tamat, dan caj yang lebih kecil akan bermula selepas itu. Tiada yang diambil alih lebih awal dan tiada pembayaran balik, kerana tiada yang hilang.

Kredit (baki API)

Kredit tidak dipulangkan. Ia adalah baki prabayar, dan sekali ia berada di akaun anda, bayaran tidak dikembalikan. Satu-satunya pengecualian adalah dari pihak kami: jika kami tidak dapat menyediakan perkhidmatan kami, kami memulangkan kredit yang tidak dapat anda gunakan.

Kredit tidak pernah luput, dan tiada apa-apa yang hilang. Teruskan memanggil API, atau gunakan kredit yang sama untuk mana-mana perkhidmatan lain di tapak ini — pelan Plus atau Pro, bulanan atau tahunan, sebagai contoh. Minta sokongan untuk menggunakan kredit yang belum digunakan anda untuk pelan dan kami akan melakukannya: satu dolar kredit bersamaan satu dolar potongan daripada pelan, dan jika kredit hanya menampung sebahagian, anda membayar perbezaannya.

Kredit percubaan percuma adalah untuk mencuba API dan tidak boleh ditukar dengan perkhidmatan lain.

Jika anda tinggal di EU, EEA atau UK dan membeli sebagai pengguna, hak berkanun anda tidak terjejas oleh mana-mana perkara ini.

Jika anda berfikir untuk membuka pertikaian dengan bank anda, tulis kepada kami dahulu. Jika sesuatu berlaku di pihak kami — anda dicaj dua kali, atau dicaj tetapi tiada apa-apa dihantar — kami membetulkannya, dan ia lebih pantas daripada pertikaian.

Jika anda membayar dalam crypto

Bayaran dalam crypto adalah muktamad dan tidak dikembalikan. Ini meliputi setiap syiling yang kami terima — USDT, USDC, TRX dan lain-lain — serta segala yang dibeli dengannya: pelan bulanan dan tahunan serta kredit API. Empat belas hari untuk berubah fikiran terpakai kepada bayaran dengan kad dan melalui kedai aplikasi, bukan kepada crypto.

Sebabnya ialah sifat yang menjadikan crypto berbaloi digunakan: pemindahan blockchain tidak boleh dibatalkan atau ditarik balik, oleh kami, oleh rangkaian atau oleh sesiapa pun. Jadi sila pilih crypto dengan mengetahui bahawa bayaran itu muktamad. Jika anda mahukan empat belas hari, bayarlah dengan kad.

Yang tidak berubah: kesilapan di pihak kami akan dibetulkan. Jika anda telah membayar tetapi pelan atau kredit tidak sampai, jika anda dicaj dua kali, atau jika kami tidak dapat menyediakan perkhidmatan yang anda bayar, tulis kepada [email protected]. Kami akan menyampaikan apa yang anda bayar, atau, jika tidak dapat, mengembalikan bayaran dalam USDT di rangkaian TRON (TRC20) ke alamat dompet yang anda berikan kepada kami.

Untuk itu, hantarkan alamat TRON yang anda kawal — bukan alamat deposit bursa, yang dikongsi dan hanya mengkreditkan akaun yang alamat itu dikeluarkan untuknya — dan semak dua kali. Pemindahan yang telah keluar tidak boleh ditarik balik, dan jika alamat itu salah, wang itu hilang.

Jika anda tinggal di Kesatuan Eropah, Kawasan Ekonomi Eropah atau United Kingdom dan membeli sebagai pengguna, hak berkanun anda tidak terjejas oleh mana-mana perkara ini.

Jika pembayaran gagal

Pembaharuan yang tidak berjaya akan dicuba semula beberapa kali selama beberapa hari sebelum apa-apa perubahan dibuat. Kami tidak memutuskan pelan pada kad pertama yang ditolak — kad luput, bank menyekat sesuatu, dan tiada itu bermaksud seseorang berhenti mahu perkhidmatan.

Jika ia masih tidak berjaya, pelan tamat dan cakap berterusan sebagai cakap percuma. Tiada yang dipadam.

Pertikaian

Jika anda mempertimbangkan untuk meminta bank anda membalikkan caj, sila hubungi kami dahulu. Bukan untuk membujuk anda agar tidak melakukannya — jika pembayaran balik diperlukan, anda akan mendapatkannya — tetapi kerana pertikaian bank mengambil masa berminggu-minggu, dan e-mel mengambil masa petang.

Kami lebih suka memulangkan wang kepada seseorang yang tidak berpuas hati daripada berdebat tentangnya.