Refund at pagkansela

Maikling bersyon: kung nagbayad ka gamit ang card o sa pamamagitan ng app store, mayroon kang labing-apat na araw para magbago ng isip at maibalik ang pera mo, sa anumang dahilan o kahit walang dahilan. Ang mga bayad sa cryptocurrency ay pinal at hindi nire-refund. Sa alinmang paraan, maaari mong ihinto ang plano anumang oras, at tatakbo ito hanggang sa araw na binayaran mo. Walang nakatago sa likod ng usapan sa support — nasa pahina ng iyong account ang button.

Apatnapung araw na pagbabalik-loob

Kung hindi ka masaya sa pagbayad, sabihin sa amin sa loob ng labing-apat na araw mula sa pagbabayad at ibabalik namin ito nang buo. Hindi mo kailangang magbigay ng dahilan, at hindi namin hihingin ang paliwanag o bibigyan ka ng alternatibo.

Magsulat sa [email protected] mula sa anumang email address, o sa address na ibinigay mo kung may ibinigay, at sabihin na gusto mong mabawi ang bayad. Ibabalik namin ito sa card na ginamit, at ang tagal ay depende sa banko — karaniwang ilang araw.

Nalalapat ito sa buwanan at taunang bayad, pati na sa mga renewal at sa unang bayad, kapag nagbayad ka gamit ang card o sa pamamagitan ng app store (Stripe, Google Play at katulad nito). Ang mga bayad sa cryptocurrency ang tanging eksepsyon: hindi sila nire-refund — tingnan ang “Kung nagbayad ka sa crypto” sa ibaba.

Kung naninirahan ka sa European Union, European Economic Area o United Kingdom, ito rin ang iyong statutory na karapatan na mag-withdraw, at ito ay yours anuman ang desisyon namin. Pinipili naming ito ipagbigay sa lahat, sa lahat ng lugar, sa parehong termino — ang karapatan na nakadepende sa address ay kakaibang uri ng karapatan.

Pagkansela, anumang oras

Ang button ay nasa iyong account page. Isang pindot ay humihinto sa renewal ng plano. Walang form, walang dahilan, walang usapan sa sinuman.

Pinapanatili mo ang lahat hanggang sa araw na tapos ang period na bayad mo. Ang pagkansela sa ikalawang araw ng buwan ay hindi nagpapahinto sa lahat sa ikalawang araw — ang plano ay tumatakbo hanggang sa dulo ng period, dahil bayad mo ang period na iyon at ito ay yours.

Walang hihilingin na bayad pagkatapos nito. Kung magbabago ka ng isip bago dumating ang petsa, ang parehong page ay sisimulan muli ang plano parang walang nangyari.

Pagkatapos matapos ang plano, pinapanatili mo ang account, mga conversation, at anumang binili mo hiwalay. Ang chat ay patuloy na bilang free chat, kung saan karamihan ay nagsimula at hindi ito parusa.

Pagkatapos ng labing-apat na araw

Ang period na bayad na hindi na ibabalit. Hindi rin ito tinatanggal: pinapanatili mo ang plano hanggang sa araw na ito ay tapos.

Ito ang karaniwang kasunduan, at mas gusto naming sabihin ito nang direkta kaysa itago. Ang dahilan ay simple — ang isang buwan ng plano ay isang buwan ng mga makina na tumatakbo, at ang mga ito ay kinuha at binayaran nang buo anuman ang paggamit.

🔑 Gayunpaman, kung may totoo nang pagkakamali — sira ang serbisyo, binayaran ka ng dalawang beses, o binayaran ang plano pagkatapos mong kanselahin — hindi ito katanungan ng refund, ito ay pagkakamali, at ang mga pagkakamali ay aayusin anuman ang bilang ng araw na lumipas. Magsulat sa amin.

Taunang plano

Ang taunang plano ay labindalawang buwan para sa presyo ng sampung buwan. Ang parehong labing-apat na araw ay umiiral, mula sa araw ng pagbabayad.

Pagkatapos nito, ito ay kumikilos tulad ng anumang ibang plano: maaari mong itong ihinto anumang oras, hindi ito magre-renew, at ito ay tumatakbo hanggang sa dulo ng taon na bayad mo. Walang bahagyang refund — ang diskwento ang kapalit ng pagbabayad nang buo.

Pagbabago sa pagitan ng mga plano

Ang pagtaas ay epektibo agad, at babayaran mo lamang ang pagkakaiba: ang mga araw na hindi mo ginamit sa mas mura na plano ay kredito laban sa mas mahal na plano, at ipinapakita sa iyo ang eksaktong halaga bago ka sumang-ayon.

Ang pagbaba ay naghihintay. Pinapanatili mo ang plano na iyong pinagmumulan hanggang sa matapos ang period na bayad mo, at ang mas mababang bayad ay sisimulan pagkatapos nito. Walang tinatanggal nang maaga at walang refund, dahil walang nawala.

Mga Kredit (balanse ng API)

Hindi ibinabalik ang mga kredit. Sila ay isang prepaid na balanse, at kapag nasa iyong account na ang mga ito, hindi ibinabalik ang bayad. Ang tanging eksepsyon ay mula sa amin: kung hindi namin maipagbigay ang aming serbisyo, ibinabalik namin ang mga kredit na hindi mo maipagamit.

Hindi kailanman nag-e-expire ang mga kredit, at walang nawawala. Patuloy na tawagan ang API, o gamitin ang parehong kredit para sa anumang ibang serbisyo sa site — isang Plus o Pro plan, buwanan o taunan, halimbawa. Humingi sa suporta na ilapat ang hindi mo ginastos na kredit sa isang plan at gagawin namin: ang isang dolyar na kredit ay isang dolyar na bawas sa plan, at kung ang kredit ay sumasakop lamang sa bahagi, bayaran mo ang pagkakaiba.

Ang kredit ng libreng trial ay para subukan ang API at hindi maaaring palitan para sa ibang mga serbisyo.

Kung nakatira ka sa EU, EEA o UK at bumibili bilang isang konsyumer, ang iyong mga statutory na karapatan ay hindi apektado ng anumang nito.

Kung iniisip mong buksan ang isang dispute sa iyong bangko, sumulat sa amin muna. Kung may nangyari sa aming panig — nasingil ka nang dalawang beses, o nasingil ka ngunit walang naihatag — ayusin namin ito, at mas mabilis ito kaysa sa isang dispute.

Kung nagbayad ka sa crypto

Ang mga bayad sa cryptocurrency ay pinal at hindi nire-refund. Sakop nito ang bawat coin na tinatanggap namin — USDT, USDC, TRX at anumang iba pa — at lahat ng binili gamit nito: buwanan at taunang plano pati na ang API credit. Ang labing-apat na araw para magbago ng isip ay para sa mga bayad gamit ang card at sa pamamagitan ng mga app store, hindi para sa crypto.

Ang dahilan ay ang mismong katangian na dahilan kung bakit sulit gamitin ang crypto: ang paglipat sa blockchain ay hindi mababawi o maibabalik — ng amin, ng network, o ng sinuman. Kaya piliin ang crypto nang alam mong pinal ang bayad. Kung gusto mo ang labing-apat na araw, magbayad na lang gamit ang card.

Ang hindi nagbabago: inaayos ang mga pagkakamali sa panig namin. Kung nagbayad ka at hindi dumating ang plano o credit, kung dalawang beses kang nasingil, o kung hindi namin naibigay ang serbisyong binayaran mo, sumulat sa [email protected]. Ibinibigay namin ang binayaran mo, o, kung hindi namin kaya, ibinabalik namin ang bayad sa USDT sa TRON network (TRC20) sa wallet address na ibibigay mo sa amin.

Para rito, magpadala ng TRON address na ikaw ang may kontrol — hindi ang deposit address ng isang exchange, na pinaghahatian at nagki-credit lamang sa account na pinaglabasan nito — at suriin itong dalawang beses. Hindi na mababawi ang naipadalang transfer, at kung mali ang address, wala na ang pera.

Kung nakatira ka sa European Union, European Economic Area o United Kingdom at bumibili bilang konsyumer, hindi maaapektuhan ng alinman dito ang iyong mga karapatan ayon sa batas.

Kung mabigo ang pagbabayad

Ang renewal na hindi pumasa ay isinusubukan muli ng ilang besos sa loob ng ilang araw bago ang anumang pagbabago. Hindi namin pinuputol ang plano sa unang declined card — ang card ay mag-eexpire, ang banko ay mag-block ng bagay, at wala sa mga ito ang ibig sabihin na huminto ang tao sa serbisyo.

Kung patuloy na hindi ito pumasa, ang plano ay matatapos at ang chat ay patuloy na bilang free chat. Walang tinatanggal.

Mga Dispute

Kung pinag-iisipan mong hingin sa banko mo na baliktarin ang bayad, magsulat muna sa amin. Hindi para pagsabihan ka — kung ang refund ay dapat, makakatanggap ka — kundi dahil ang banko dispute ay tumatagal ng linggo, at ang email ay tumatagal ng hapon.

Mas gusto naming ibalik ang pera sa taong hindi masaya kaysa magtalo tungkol dito.