Visszatérítés és lemondás

Röviden: ha bankkártyával vagy alkalmazásboltón keresztül fizetett, tizennégy napja van, hogy meggondolja magát, és bármilyen indokkal vagy indok nélkül visszakapja a pénzét. A kriptovalutával történő fizetés végleges, és nem térítjük vissza. Mindkét esetben bármikor leállíthatja a csomagot, és az addig a napig érvényben marad, ameddig kifizette. Semmit sem rejtünk el a támogatási beszélgetések mögé — a gomb a fiókoldalon található.

Tizennégy napja van a meggondolásra

Ha nem elégedett a kifizetéssel, jelezze felénk tizennégy napon belül a fizetés után, és teljes összeget térítünk. Nem kell indokolnia, és nem kérjük számon, sem nem kínálunk fel három alternatívát először.

Írjon a [email protected] címre bármelyik e-mail címéről, vagy arról, amelyet megadott (ha adott), és jelezze, hogy vissza szeretné a pénzt. A kártyára utaljuk vissza, ahonnan érkezett, és ez annyi ideig tart, ameddig a bankja feldolgozza — általában néhány nap.

Ez a havi és az éves fizetésekre egyaránt vonatkozik, a megújításokra és az első fizetésre is, ha bankkártyával vagy alkalmazásboltón keresztül (Stripe, Google Play és hasonlók) fizet. A kriptovalutával történő fizetés az egyetlen kivétel: ezt nem térítjük vissza — lásd lent: „Ha kriptovalutával fizetett”.

Ha az Európai Unióban, az Európai Gazdasági Térségben vagy az Egyesült Királyságban él, ez egyben a törvényes elállási jog is, amely akkor is érvényes, ha mi nem kínáljuk. Mindenkinek, mindenhol ugyanazon feltételekkel kínáljuk — egy olyan jog, amely a címtől függ, furcsa fajta jog.

Lemondás, bármikor

A gomb a fiókoldalon található. Egy kattintással leállítja az automatikus megújulást. Nincs űrlap, nincs indok, nincs beszélgetés senkivel.

Mindenhez megvan a kifizetés napjáig. Ha a hónap második napján mond le, semmi sem kapcsol ki akkor — a csomag a kifizetett időszak végéig fut, mert azt megfizette, és az övé.

Ezután nem számítanak fel újabb díjat. Ha a dátum előtt mégis meggondolja magát, ugyanazon az oldalon újra aktiválhatja a csomagot, mintha semmi sem történt volna.

A csomag lejárta után megmarad a fiókja, a beszélgetései és minden, amit külön vásárolt. A chat a ingyenes chatként folytatódik, ami az, ahol a legtöbb ember volt, és ez nem büntetés.

Tizennégy nap után

A már kifizetett időszak nem téríthető meg. Nem is veszik el: a csomag addig érvényben marad, amíg le nem jár.

Ez a szokásos eljárás, és inkább egyértelműen mondjuk meg, mintsem elrejtenénk. Az ok egyszerű: egy havi csomag egy hónapnyi gépek futtatását jelenti, amelyeket béreltek és megfizettek, függetlenül attól, hogy kihasználták-e.

🔑 Ha azonban valami komolyan elromlott — a szolgáltatás hibás volt, kétszer számlázták, vagy a lemondás után is díjat számoltak fel — az nem visszatérítési kérdés, hanem hiba, és a hibákat bármikor kijavítjuk. Írjon nekünk.

Éves csomagok

Az éves csomag tizenkét hónapot jelent tíz hónap árán. A tizennégy napos időszak a fizetés napjától számítandó.

Ezután úgy viselkedik, mint bármely más csomag: bármikor lemondhatja, nem újul meg, és a kifizetett év végéig fut. Nincs részidőszakos visszatérítés — a kedvezmény az ára az előre fizetésnek.

Csomagváltás

Felfelé váltás esetén azonnal hatályba lép, és csak a különbözetet fizeti: a olcsóbb csomagban fel nem használt napok levonásra kerülnek a drágább csomaggal szemben, és pontos összeget lát, mielőtt elfogadja.

Lefelé váltás esetén várnia kell. Megmarad a jelenlegi csomag a kifizetett időszak végéig, és az olcsóbb díj ettől kezdődik. Semmit sem vonnak el idő előtt, semmit sem térítenek meg, mert semmi sem veszett el.

Kreditek (API-egyenleg)

A kreditek nem térítendők vissza. Előre fizetett egyenleget jelentenek, és ha már a fiókján vannak, a fizetés nem kerül visszafizetésre. Az egyetlen kivétel a mi oldalunkon van: ha nem tudjuk nyújtani a szolgáltatásunkat, visszatérítjük azokat a krediteket, amelyeket nem tudott felhasználni.

A kreditek sosem járnak le, és semmi sem vész el. Folytassa az API hívását, vagy fordítsa ugyanazt a kreditet a webhely bármely más szolgáltatására — például Plus vagy Pro csomagra, havi vagy éves bontásban. Kérje az ügyfélszolgálatot, hogy alkalmazza a fel nem használt kreditet egy csomagra, és meg tesszük: egy dollár kredit egy dollár engedmény a csomagból, és ha a kredit csak részben fedezi, a különbözetet Ön fizeti.

Az ingyenes próbaidőszak kredite az API kipróbálására szolgálnak, és nem válthatók át más szolgáltatásokra.

Ha az EU-ban, az EEA-ban vagy az Egyesült Királyságban él, és fogyasztóként vásárol, a törvényes jogait ez nem érinti.

Ha vitát szeretne nyitni a bankjánál, először írjon nekünk. Ha valami hiba történt az oldalunkon — kétszer terhelték meg, vagy felszámlították, de semmi sem érkezett —, mi kijavítjuk, és ez gyorsabb, mint egy vita.

Ha kriptovalutával fizetett

A kriptovalutával történő fizetés végleges, és nem téríthető vissza. Ez minden általunk elfogadott érmére vonatkozik — USDT, USDC, TRX és bármely más —, valamint mindenre, amit vele vásárolt: havi és éves csomagokra és API-egyenlegre egyaránt. A tizennégy napos meggondolási idő a bankkártyás és az alkalmazásbolti fizetésekre vonatkozik, a kriptóra nem.

Az ok pontosan az a tulajdonság, amiért a kriptó egyáltalán használható: a blokklánc-átutalást senki nem tudja visszafordítani vagy visszahívni — sem mi, sem a hálózat, sem bárki más. Ezért kérjük, úgy válassza a kriptót, hogy tudja: a fizetés végleges. Ha szeretné a tizennégy napot, fizessen inkább bankkártyával.

Ami nem változik: a mi oldalunkon elkövetett hibákat kijavítjuk. Ha fizetett, de a csomag vagy az egyenleg nem érkezett meg, ha kétszer terhelték meg, vagy ha nem tudtuk nyújtani a kifizetett szolgáltatást, írjon a [email protected] címre. Vagy teljesítjük, amiért fizetett, vagy – ha ez nem lehetséges – a kifizetett összeget USDT-ben visszautaljuk a TRON hálózaton (TRC20) az Ön által megadott tárcacímre.

Ehhez olyan TRON-címet küldjön, amely felett Ön rendelkezik — ne tőzsdei befizetési címet, mert az közös, és csak azt a számlát írja jóvá, amelynek kiadták —, és ellenőrizze kétszer. Az elküldött átutalást nem lehet visszahívni, és ha a cím hibás, a pénz elveszett.

Ha az Európai Unióban, az Európai Gazdasági Térségben vagy az Egyesült Királyságban él, és fogyasztóként vásárol, mindez nem érinti a törvényes jogait.

Ha a fizetés sikertelen

A sikertelen megújítást néhány nap alatt többször megpróbáljuk, mielőtt bármi változna. Nem állítjuk le a csomagot az első sikertelen kártya miatt — a kártya lejár, a bank letilt valamit, és egyik sem jelenti azt, hogy valaki abbahagyta volna a szolgáltatást.

Ha még mindig nem megy, a csomag véget ér, és a chat ingyenes chatként folytatódik. Semmi sem törlődik.

Viták

Ha fontolgatja, hogy a bankjához fordulna a díj visszavételéért, kérjük, írjon nekünk először. Nem azért, hogy lebeszéljük — ha jár a visszatérítés, megkapja — hanem mert a banki vita hetekbe telik, az e-mail pedig egy délután.

Inkább térítünk meg egy elégedetlen ügyfelet, mintsem vitatkozunk.