Pulni qaytarish va bekor qilish

Qisqacha: karta yoki ilovalar do‘koni orqali to‘lagan bo‘lsangiz, fikringizni o‘zgartirib, pulingizni qaytarib olish uchun sizda o‘n to‘rt kun bor — istalgan sababga ko‘ra yoki umuman sababsiz. Kriptovalyutadagi to‘lovlar yakuniy hisoblanadi va qaytarilmaydi. Har ikkala holatda ham tarifni xohlagan payt to‘xtatishingiz mumkin, u esa siz to‘lagan kunning oxirigacha ishlaydi. Hech narsa qo‘llab-quvvatlash xizmati bilan suhbat ortiga yashirilmagan — tugma hisobingiz sahifasida turibdi.

Fikringizni o‘zgartirishga o‘n to‘rt kun

Agar to‘laganingizdan xursand bo‘lmasangiz, to‘lovdan keyingi o‘n to‘rt kun ichida bizga ayting va biz pulni to‘liq qaytaramiz. Sababini tushuntirishingiz shart emas, biz sizdan buni asoslashni so‘ramaymiz va avval uchta muqobil variant taklif qilmaymiz.

Istalgan manzildan — yoki bizga manzil bergan bo‘lsangiz, o‘sha manzildan — [email protected] ga yozing va pulni qaytarishni so‘rang. Biz uni pul kelgan kartaga qaytaramiz, muddat esa bankingizga bog‘liq — odatda bir necha kun.

Bu oylik va yillik to‘lovlarga ham, birinchi to‘lovga ham, keyingi uzaytirishlarga ham tegishli, agar karta yoki ilovalar do‘koni orqali (Stripe, Google Play va shunga o‘xshash) to‘lasangiz. Kriptovalyutadagi to‘lovlar yagona istisno: ular qaytarilmaydi — quyidagi “Agar kripto bilan to‘lagan bo‘lsangiz” bo‘limiga qarang.

Agar siz Yevropa Ittifoqi, Yevropa iqtisodiy hududi yoki Buyuk Britaniyada yashasangiz, bu ayni paytda sizning qonuniy voz kechish huquqingiz hamdir va u biz uni taklif qilishimizdan qat’i nazar sizga tegishli. Biz uni hammaga, hamma joyda, bir xil shartlarda taklif qilamiz — yashash manzilingizga bog‘liq huquq g‘alati huquq bo‘lardi.

Istalgan paytda bekor qilish

Tugma hisobingiz sahifasida. Bir marta bosish tarifning avtomatik uzayishini to‘xtatadi. Hech qanday shakl, sabab yoki kim bilandir suhbat kerak emas.

Siz to‘lagan kuningizgacha hamma narsa sizda qoladi. Oyning ikkinchi kunida bekor qilish o‘sha ikkinchi kunda hech narsani o‘chirmaydi — tarif davr oxirigacha ishlaydi, chunki siz o‘sha davr uchun to‘lagansiz va u sizniki.

Undan keyin boshqa hech narsa yechib olinmaydi. Agar sana kelishidan oldin fikringizni o‘zgartirsangiz, o‘sha sahifaning o‘zi tarifni hech narsa bo‘lmagandek qayta yoqadi.

Tarif tugagach, hisobingiz, suhbatlaringiz va alohida sotib olgan narsalaringiz sizda qoladi. Suhbat bepul suhbat sifatida davom etadi — ko‘pchilik ilgari aynan shu yerda edi va bu jazo emas.

O‘n to‘rt kundan keyin

Allaqachon to‘langan davr uchun pul qaytarilmaydi. Lekin u sizdan tortib ham olinmaydi: tarif o‘z muddati tugaguncha sizda qoladi.

Bu odatiy tartib va biz uni yashirgandan ko‘ra ochiq aytishni afzal ko‘ramiz. Sababi oddiy — tarifning bir oyi bu ishlab turgan mashinalarning bir oyi, ular esa o‘sha oy ishlatilgan yoki ishlatilmaganidan qat’i nazar ijaraga olingan va to‘langan.

🔑 Shunga qaramay, agar haqiqatan ham nimadir noto‘g‘ri ketgan bo‘lsa — xizmat ishlamagan bo‘lsa, sizdan ikki marta pul yechilgan bo‘lsa, bekor qilganingizdan keyin tarif uchun pul olingan bo‘lsa — bu pul qaytarish masalasi emas, bu xato, xatolar esa qancha kun o‘tganidan qat’i nazar tuzatiladi. Bizga yozing.

Yillik tariflar

Yillik tarif — o‘n oylik narxga o‘n ikki oy. O‘sha o‘n to‘rt kun bunga ham tegishli, to‘lov kunidan boshlab.

Undan keyin u boshqa har qanday tarif kabi ishlaydi: xohlagan paytingizda to‘xtatishingiz mumkin, u avtomatik uzaymaydi va siz to‘lagan yilning oxirigacha davom etadi. Yilning bir qismi uchun pul qaytarilmaydi — chegirma oldindan to‘lash evaziga beriladi.

Tariflar o‘rtasida o‘tish

Yuqoriroq tarifga o‘tish darhol kuchga kiradi va siz faqat farqni to‘laysiz: arzonroq tarifda ishlatilmagan kunlaringiz qimmatrog‘i hisobiga o‘tkaziladi, aniq summa esa siz rozilik berishdan oldin ko‘rsatiladi.

Pastroq tarifga o‘tish kutadi. Siz to‘lagan davr tugaguncha hozirgi tarifingiz saqlanadi, kichikroq to‘lov esa undan keyin boshlanadi. Hech narsa muddatidan oldin olib qo‘yilmaydi va hech narsa qaytarilmaydi, chunki hech narsa yo‘qotilmagan.

Kreditlar (API balansi)

Kreditlar qaytarilmaydi. Ular oldindan to‘langan balans bo‘lib, hisobingizga tushgach, to‘lov qaytarilmaydi. Yagona istisno bizning tomonimizda: agar biz xizmatni ko‘rsata olmasak, siz foydalanolmagan kreditlarni qaytaramiz.

Kreditlar hech qachon muddati tugamaydi va hech narsa yo‘qolmaydi. API’ga murojaat qilishni davom etting yoki shu kreditni saytning boshqa xizmati uchun — masalan, Plus yoki Pro rejimiga, oylik yoki yillik — yo‘naltiring. Qo‘llab-quvvatlash xizmatiga sarflanmagan kreditni rejimga qo‘llashni so‘rang, biz buni qilamiz: bir dollar kredit rejim narxidan bir dollar chegirma beradi, va agar kredit faqat qismini qoplasa, farqini siz to‘laysiz.

Bepul sinov krediti API’ni sinab ko‘rish uchun beriladi va boshqa xizmatlar bilan almashtirilmaydi.

Agar siz EU, EEA yoki UKda yashasangiz va iste’molchi sifatida xarid qilsangiz, qonuniy huquqlaringizga bularning hech biri ta’sir qilmaydi.

Agar bankda nizo ochishni rejalashtirayotgan bo‘lsangiz, avval bizga yozing. Agar bizning tomonimizda biror narsa noto‘g‘ri ketgan bo‘lsa — sizdan ikki marta pul yechilgan, yoki pul yechilgan-u, hech narsa berilmagan — biz buni tuzatamiz va bu nizodan tezroq.

Agar kripto bilan to‘lagan bo‘lsangiz

Kriptovalyutadagi to‘lovlar yakuniy hisoblanadi va qaytarilmaydi. Bu biz qabul qiladigan har bir tanga — USDT, USDC, TRX va boshqa istalgani — hamda u bilan sotib olingan hamma narsaga tegishli: oylik va yillik tariflar, shuningdek API krediti. Fikrni o‘zgartirish uchun o‘n to‘rt kun karta va ilovalar do‘konlari orqali to‘lovlarga taalluqli, kriptovalyutaga emas.

Sababi — kriptovalyutani ishlatishga arziydigan aynan o‘sha xususiyat: blokcheyndagi o‘tkazmani na biz, na tarmoq, na boshqa birov bekor qila oladi yoki qaytarib ola oladi. Shuning uchun kriptovalyutani to‘lov yakuniy ekanini bilgan holda tanlang. O‘n to‘rt kun kerak bo‘lsa, karta bilan to‘lang.

O‘zgarmaydigan narsa: bizning tomondagi xatolar tuzatiladi. Agar to‘lagan bo‘lsangiz-u, tarif yoki kredit kelmagan bo‘lsa, pulingiz ikki marta yechilgan bo‘lsa yoki to‘langan xizmatni ko‘rsata olmagan bo‘lsak, [email protected] manziliga yozing. Siz to‘lagan narsani yetkazib beramiz yoki imkon bo‘lmasa, to‘lovni TRON tarmog‘ida (TRC20) USDT bilan o‘zingiz bergan hamyon manziliga qaytaramiz.

Buning uchun o‘zingiz boshqaradigan TRON manzilini yuboring — birja depozit manzilini emas, u umumiy bo‘ladi va faqat o‘zi berilgan hisobga tushirib beradi — va uni ikki marta tekshiring. Yuborilgan o‘tkazmani qaytarib bo‘lmaydi, manzil noto‘g‘ri bo‘lsa, pul yo‘qoladi.

Agar Yevropa Ittifoqi, Yevropa iqtisodiy hududi yoki Buyuk Britaniyada yashasangiz va iste’molchi sifatida xarid qilsangiz, qonun bilan berilgan huquqlaringizga bularning hech biri ta’sir qilmaydi.

Agar to‘lov o‘tmasa

O‘tmagan avtomatik to‘lov bir necha kun davomida bir necha marta qayta urinib ko‘riladi va shundan keyingina biror narsa o‘zgaradi. Biz birinchi rad etilgan kartadanoq tarifni o‘chirmaymiz — kartaning muddati tugaydi, bank biror narsani bloklaydi, bularning hech biri odam xizmatdan voz kechdi degani emas.

Agar to‘lov baribir o‘tmasa, tarif tugaydi va suhbat bepul suhbat sifatida davom etadi. Hech narsa o‘chirilmaydi.

Nizolar

Agar to‘lovni bank orqali qaytarishni o‘ylayotgan bo‘lsangiz, avval bizga yozing. Sizni fikringizdan qaytarish uchun emas — agar pul qaytarilishi kerak bo‘lsa, siz uni olasiz — balki bank bilan nizo haftalar davom etgani uchun, xat esa bir kunda hal bo‘lgani uchun.

Biz norozi odam bilan bahslashgandan ko‘ra unga pulni qaytarishni afzal ko‘ramiz.