การคืนเงินและการยกเลิก

สรุปสั้นๆ: หากคุณชำระด้วยบัตรหรือผ่านแอปสโตร์ คุณมีเวลา 14 วันในการเปลี่ยนใจและขอรับเงินคืน ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดหรือไม่มีเหตุผลก็ตาม การชำระด้วยคริปโทเคอร์เรนซีเป็นที่สิ้นสุดและไม่มีการคืนเงิน ไม่ว่าจะกรณีใด คุณสามารถหยุดแผนได้ทุกเมื่อ และแผนจะใช้งานได้จนถึงวันที่คุณชำระเงินไว้ ไม่มีอะไรซ่อนอยู่เบื้องหลังการคุยกับฝ่ายสนับสนุน ปุ่มอยู่บนหน้าบัญชีของคุณ

เวลา 14 วันในการเปลี่ยนใจ

หากคุณไม่พอใจกับการชำระเงิน แจ้งเราภายใน 14 วันนับจากวันที่ชำระเงิน เราจะคืนเงินให้คุณเต็มจำนวน คุณไม่จำเป็นต้องอธิบายเหตุผล และเราจะไม่ถามไถ่หรือเสนอทางเลือกอื่นให้คุณก่อน

ส่งอีเมลถึง [email protected] จากที่อยู่อีเมลใดก็ได้ หรือจากที่อยู่อีเมลที่คุณให้ไว้ (หากคุณเคยให้ไว้) โดยระบุความต้องการขอคืนเงิน เราจะคืนเงินไปยังบัตรเครดิต/เดบิตใบเดิมที่ชำระเงิน และระยะเวลาในการรับเงินจะขึ้นอยู่กับธนาคารของคุณ โดยปกติจะใช้เวลาไม่กี่วัน

เงื่อนไขนี้ใช้กับการชำระเงินรายเดือนและรายปีเหมือนกัน และใช้ทั้งกับการต่ออายุและการชำระเงินครั้งแรก เมื่อคุณชำระด้วยบัตรหรือผ่านแอปสโตร์ (Stripe, Google Play และอื่นๆ ในลักษณะเดียวกัน) การชำระด้วยคริปโทเคอร์เรนซีเป็นข้อยกเว้นเดียว คือไม่มีการคืนเงิน ดูหัวข้อ “หากคุณชำระเงินด้วยคริปโทเคอร์เรนซี” ด้านล่าง

หากคุณอาศัยอยู่ในสหภาพยุโรป พื้นที่เศรษฐกิจยุโรป หรือสหราชอาณาจักร สิทธิในการถอนสัญญาตามกฎหมายเป็นของคุณอยู่แล้ว ไม่ว่าเราจะเสนอให้หรือไม่ก็ตาม เราเลือกที่จะเสนอสิทธินี้ให้กับทุกคนทั่วโลกในเงื่อนไขเดียวกัน ซึ่งต่างจากสิทธิที่ขึ้นอยู่กับที่อยู่ของคุณซึ่งอาจมีความไม่ชัดเจน

การยกเลิกได้ทุกเมื่อ

ปุ่มนี้อยู่บน หน้าบัญชีของคุณ เพียงกดครั้งเดียวเพื่อหยุดการต่ออายุแผน ไม่มีแบบฟอร์ม ไม่มีเหตุผลที่ต้องบอก และไม่ต้องคุยกับใคร

คุณยังคงใช้บริการได้จนถึงวันสุดท้ายของระยะเวลาที่ชำระเงินไว้ การยกเลิกในวันที่สองของเดือนไม่ได้หมายความว่าบริการจะหยุดทำงานในวันนั้น แผนจะดำเนินต่อไปจนสิ้นสุดระยะเวลาที่คุณชำระเงินไว้ เพราะคุณมีสิทธิ์ในระยะเวลาเหล่านั้น

จะไม่มีการเรียกเก็บเงินอีกครั้งหลังจากนั้น หากคุณเปลี่ยนใจก่อนวันที่สิ้นสุด แผนจะกลับมาทำงานต่อเหมือนไม่มีอะไรเกิดขึ้น

หลังจากแผนสิ้นสุดลง บัญชีของคุณ ข้อความสนทนา และสิ่งที่ซื้อแยกต่างหากยังคงอยู่ การแชทจะเปลี่ยนเป็นแชทฟรี ซึ่งเป็นโหมดที่ผู้ใช้ส่วนใหญ่ใช้งานอยู่แล้ว และไม่ใช่การลงโทษ

หลังจาก 14 วัน

ระยะเวลาที่ชำระเงินไปแล้วจะไม่มีการคืนเงิน และจะไม่ถูกตัดสิทธิ์: คุณยังคงใช้แผนได้จนกว่าระยะเวลาจะสิ้นสุด

นี่คือข้อตกลงมาตรฐาน และเราต้องการระบุให้ชัดเจนมากกว่าการซ่อนเร้น สาเหตุคือความเรียบง่าย — แผนรายเดือนหมายถึงทรัพยากรเซิร์ฟเวอร์ที่ถูกเช่าและชำระเงินไปแล้ว ไม่ว่าคุณจะใช้งานหรือไม่

🔑 อย่างไรก็ตาม หากเกิดข้อผิดพลาดที่แท้จริง เช่น บริการขัดข้อง คุณถูกเรียกเก็บเงินสองครั้ง หรือแผนถูกเรียกเก็บเงินหลังจากที่คุณยกเลิกแล้ว นั่นไม่ใช่เรื่องของการขอคืนเงิน แต่เป็นข้อผิดพลาด และเราจะแก้ไขข้อผิดพลาดเหล่านั้นโดยไม่สนใจว่าเวลาผ่านไปกี่วันแล้ว โปรดติดต่อเรา

แผนรายปี

แผนรายปีคือ 12 เดือนในราคาของ 10 เดือน เงื่อนไข 14 วันยังคงใช้ได้ นับจากวันที่ชำระเงิน

หลังจากนั้น แผนจะทำงานเหมือนแผนอื่นๆ: คุณสามารถยกเลิกได้ทุกเมื่อ แผนจะไม่ต่ออายุ และจะสิ้นสุดเมื่อครบระยะเวลาปีที่คุณชำระเงินไว้ ไม่มีเงินคืนสำหรับระยะเวลาที่เหลือ (part-year refund) ส่วนลดคือสิ่งที่แลกมากับการชำระเงินล่วงหน้า

การเปลี่ยนระหว่างแผน

การขึ้นแผนจะมีผลทันที และคุณจ่ายเฉพาะส่วนต่าง: จำนวนวันที่ไม่ได้ใช้งานในแผนราคาถูกจะถูกหักออกจากแผนราคาแพง และคุณจะเห็นจำนวนเงินที่แน่นอนก่อนยืนยัน

การลงแผนจะรอจนกว่าระยะเวลาที่ชำระเงินไว้จะสิ้นสุด คุณยังคงใช้แผนปัจจุบันจนกว่าระยะเวลาจะสิ้นสุด และแผนใหม่ที่มีราคาต่ำกว่าจะเริ่มหลังจากนั้น ไม่มีสิทธิ์ใดถูกตัดออกก่อนกำหนด และไม่มีเงินคืน เพราะไม่มีอะไรสูญหาย

เครดิต (ยอดคงเหลือ API)

เครดิตจะไม่คืน เครดิตคือยอดคงเหลือแบบชำระล่วงหน้า และเมื่อเครดิตอยู่ในบัญชีของคุณ การชำระเงินจะไม่ถูกคืน ยกเว้นกรณีของเรา: หากเราไม่สามารถให้บริการได้ เราจะคืนเครดิตที่คุณไม่สามารถใช้ได้

เครดิตไม่มีวันหมดอายุ และไม่มีอะไรสูญหาย คุณสามารถเรียกใช้ API ต่อไป หรือใช้เครดิตเดียวกันกับบริการอื่น ๆ บนเว็บไซต์ เช่น แผน Plus หรือ Pro รายเดือนหรือรายปี โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนให้นำเครดิตที่เหลือใช้ไปหักกับแผน และเราจะดำเนินการให้: เครดิต 1 ดอลลาร์เท่ากับส่วนลด 1 ดอลลาร์สำหรับแผน และหากเครดิตครอบคลุมเพียงบางส่วน คุณต้องจ่ายส่วนต่าง

เครดิตทดลองใช้ใช้สำหรับการทดลองใช้ API เท่านั้น และไม่สามารถแลกเปลี่ยนกับบริการอื่นได้

หากคุณอาศัยอยู่ในสหภาพยุโรป (EU) เขตเศรษฐกิจยุโรป (EEA) หรือสหราชอาณาจักร (UK) และซื้อในฐานะผู้บริโภค สิทธิตามกฎหมายของคุณจะไม่ได้รับผลกระทบจากข้อความใด ๆ ข้างต้น

หากคุณกำลังจะเปิดข้อพิพาทกับธนาคารของคุณ โปรดเขียนหาเราก่อน หากมีข้อผิดพลาดเกิดขึ้นที่ฝั่งของเรา — เช่น คุณถูกเรียกเก็บเงินสองครั้ง หรือถูกตัดเงินแต่ไม่ได้รับสินค้า — เราจะแก้ไขให้ และนั่นจะเร็วกว่าข้อพิพาท

หากคุณชำระเงินด้วยคริปโทเคอร์เรนซี

การชำระด้วยคริปโทเคอร์เรนซีเป็นที่สิ้นสุดและไม่มีการคืนเงิน ข้อนี้ครอบคลุมทุกเหรียญที่เรารับ ไม่ว่าจะเป็น USDT, USDC, TRX หรือเหรียญอื่นๆ และทุกสิ่งที่ซื้อด้วยเหรียญเหล่านั้น ทั้งแผนรายเดือนและรายปี รวมถึงเครดิต API ระยะเวลา 14 วันในการเปลี่ยนใจใช้กับการชำระด้วยบัตรและผ่านแอปสโตร์ ไม่ใช้กับคริปโทเคอร์เรนซี

เหตุผลคือคุณสมบัติข้อเดียวกับที่ทำให้คนเลือกใช้คริปโทเคอร์เรนซี นั่นคือการโอนบนบล็อกเชนไม่สามารถย้อนกลับหรือเรียกคืนได้ ไม่ว่าโดยเรา โดยเครือข่าย หรือโดยใครก็ตาม ดังนั้นโปรดเลือกคริปโทเคอร์เรนซีโดยเข้าใจว่าการชำระเงินเป็นที่สิ้นสุด หากต้องการสิทธิ์ 14 วัน โปรดชำระด้วยบัตรแทน

สิ่งที่ไม่เปลี่ยนแปลง: ความผิดพลาดจากฝั่งเราจะได้รับการแก้ไข หากคุณชำระเงินแล้วแต่แผนหรือเครดิตไม่มาถึง หากคุณถูกเรียกเก็บเงินสองครั้ง หรือหากเราไม่สามารถให้บริการที่คุณชำระเงินไว้ได้ โปรดเขียนมาที่ [email protected] เราจะส่งมอบสิ่งที่คุณชำระเงินไว้ หรือหากทำไม่ได้ เราจะคืนเงินเป็น USDT บนเครือข่าย TRON (TRC20) ไปยังที่อยู่กระเป๋าเงินที่คุณแจ้งให้เรา

สำหรับกรณีนี้ โปรดส่งที่อยู่ TRON ที่คุณเป็นผู้ควบคุมเอง ไม่ใช่ที่อยู่ฝากเงินของกระดานเทรด ซึ่งเป็นที่อยู่ใช้ร่วมกันและจะเครดิตเข้าเฉพาะบัญชีที่ได้รับที่อยู่นั้นเท่านั้น และตรวจสอบให้แน่ใจสองครั้ง การโอนที่ออกไปแล้วเรียกคืนไม่ได้ และหากที่อยู่ผิด เงินจะสูญหาย

หากคุณอาศัยอยู่ในสหภาพยุโรป เขตเศรษฐกิจยุโรป หรือสหราชอาณาจักร และซื้อในฐานะผู้บริโภค สิทธิ์ตามกฎหมายของคุณจะไม่ได้รับผลกระทบจากข้อความใดๆ ข้างต้น

หากการชำระเงินล้มเหลว

การต่ออายุที่ล้มเหลวจะถูกลองใหม่หลายครั้งในช่วงหลายวันก่อนจะมีการเปลี่ยนแปลงใดๆ เราไม่ได้ตัดแผนทันทีเมื่อบัตรถูกปฏิเสธครั้งแรก — บัตรอาจหมดอายุ ธนาคารอาจบล็อกการชำระเงิน และสิ่งเหล่านี้ไม่ได้หมายความว่าผู้ใช้ต้องการหยุดใช้บริการ

หากการชำระเงินยังคงล้มเหลว แผนจะสิ้นสุดลง และการแชทจะเปลี่ยนเป็นแชทฟรี ไม่มีข้อมูลใดถูกลบ

การอุทธรณ์

หากคุณกำลังพิจารณาขอให้ธนาคารย้อนกลับการชำระเงิน โปรดติดต่อเราก่อน ไม่ใช่เพื่อโน้มน้าวให้คุณไม่ทำ — หากคุณมีสิทธิ์ได้รับเงินคืน คุณจะได้รับเงินนั้น — แต่เพราะการอุทธรณ์ผ่านธนาคารใช้เวลาหลายสัปดาห์ ในขณะที่อีเมลใช้เวลาเพียงบ่ายหนึ่งวัน

เราชอบที่จะคืนเงินให้ผู้ที่ไม่พอใจ มากกว่าที่จะโต้แย้งเรื่องนั้น