रफ़ंड और रद्दीकरण

संक्षेप में: अगर आपने कार्ड से या किसी ऐप स्टोर के ज़रिए भुगतान किया है, तो आपके पास चौदह दिन हैं विचार बदलने और अपना पैसा वापस पाने के लिए, किसी भी कारण से या बिना किसी कारण के। क्रिप्टोकरेंसी से किए गए भुगतान अंतिम होते हैं और उनका रिफंड नहीं किया जाता। दोनों ही स्थितियों में आप योजना जब चाहें रोक सकते हैं, और वह उस दिन तक चलती है जिस दिन तक आपने भुगतान किया था। सपोर्ट से बातचीत के पीछे कुछ भी छिपा नहीं है — बटन आपके अकाउंट पेज पर है।

चौदह दिन विचार बदलने के लिए

यदि आप भुगतान करने पर खुश नहीं हैं, तो भुगतान की तारीख से चौदह दिनों के भीतर हमें बताएं और हम पूरा रफ़ंड देंगे। आपको यह बताने की जरूरत नहीं है कि क्यों, और हम आपसे इसका कारण नहीं पूछेंगे या आपको तीन विकल्प पहले नहीं देंगे।

[email protected] पर किसी भी ईमेल पता से, या उसी पते से जिसका आपने उपयोग किया था, लिखें और बताएं कि आप भुगतान वापस चाहते हैं। हम उसी कार्ड पर वापस भेजेंगे जिससे भुगतान आया था, और इसमें आपके बैंक जितना समय लगता है — आमतौर पर कुछ दिन।

यह मासिक और वार्षिक दोनों भुगतानों पर लागू होता है, और पहले भुगतान के साथ-साथ नवीनीकरण पर भी, जब आप कार्ड से या किसी ऐप स्टोर (Stripe, Google Play और इसी तरह के) के ज़रिए भुगतान करते हैं। क्रिप्टोकरेंसी से किए गए भुगतान इसका एकमात्र अपवाद हैं: उनका रिफंड नहीं किया जाता — नीचे “यदि आपने क्रिप्टो में भुगतान किया” देखें।

यदि आप यूरोपीय संघ, यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र या यूनाइटेड किंगडम में रहते हैं, तो यह आपका कानूनी वापसी का अधिकार भी है, और यह आपके पास तब भी है जब हम इसे ऑफर न करें। हम इसे हर किसी, हर जगह समान शर्तों पर ऑफर करते हैं — एक ऐसा अधिकार जो आपके पता पर निर्भर करता है, एक अजीब तरह का अधिकार है।

किसी भी समय रद्दीकरण

बटन आपकी अकाउंट पेज पर है। एक प्रेस योजना को नवीनीकरण होने से रोक देता है। कोई फॉर्म, कोई कारण, किसी से बातचीत नहीं।

आप वह सब कुछ रखते हैं जब तक आपने भुगतान किया था। महीने के दूसरे दिन रद्दीकरण करने से दूसरे दिन कुछ बंद नहीं होता — योजना उस अवधि के अंत तक चलती है, क्योंकि आपने उस अवधि के लिए भुगतान किया था और वह आपकी है।

इसके बाद कुछ भी दोबारा चार्ज नहीं होता। यदि आप तारीख आने से पहले विचार बदलते हैं, तो वही पेज योजना को फिर से शुरू कर देगा जैसे कुछ हुआ ही न हो।

योजना समाप्त होने के बाद आप अपना अकाउंट, अपनी बातचीत और जो कुछ भी आपने अलग से खरीदा है, वह रखते हैं। चैट मुफ्त चैट के रूप में जारी रहती है, जहां ज्यादातर लोग पहले थे और यह कोई सजा नहीं है।

चौदह दिनों के बाद

एक अवधि जिसके लिए भुगतान किया जा चुका है, उसका रफ़ंड नहीं दिया जाता। इसे हटाया भी नहीं जाता: आप योजना को उस दिन तक रखते हैं जब तक यह चलती है।

यह सामान्य व्यवस्था है, और हम इसे छिपाने के बजाय स्पष्ट रूप से कहना पसंद करते हैं। कारण सरल है — योजना का एक महीना मशीनों के चलने का एक महीना है, और उन्हें किराए पर लिया गया था और भुगतान किया गया था चाहे उस महीने का उपयोग किया गया हो या नहीं।

🔑 हालांकि, यदि कुछ वास्तव में गलत हुआ — सेवा टूटी हुई थी, आपको दो बार चार्ज किया गया था, रद्दीकरण के बाद योजना चार्ज हुई थी — तो यह रफ़ंड का सवाल नहीं है, यह एक गलती है, और गलतियां किसी भी दिन की संख्या के बावजूद ठीक हो जाती हैं। हमसे लिखें।

वार्षिक योजनाएं

वार्षिक योजना दस की कीमत पर बारह महीने की है। वही चौदह दिन लागू होते हैं, भुगतान की तारीख से।

इसके बाद यह किसी अन्य योजना की तरह व्यवहार करती है: आप इसे किसी भी समय रोक सकते हैं, यह नवीनीकरण नहीं होती, और यह उस साल के अंत तक चलती है जिसके लिए आपने भुगतान किया था। कोई आंशिक-साल रफ़ंड नहीं है — छूट आगे भुगतान करने के बदले में है।

योजनाओं के बीच बदलाव

ऊपर जाना तुरंत प्रभावी होता है, और आप केवल अंतर का भुगतान करते हैं: सस्ती योजना पर आपने जो दिन उपयोग नहीं किए हैं, उन्हें महंगी योजना के खिलाफ क्रेडिट दिया जाता है, और आप इसे स्वीमाने से पहले सटीक राशि दिखाई जाती है।

नीचे जाने में समय लगता है। आप उसी योजना पर रहते हैं जब तक कि उस अवधि का अंत नहीं हो जाता जिसके लिए आपने भुगतान किया था, और छोटी राशि उसके बाद शुरू होती है। कुछ भी जल्दी नहीं हटाया जाता और न ही कुछ रफ़ंड दिया जाता है, क्योंकि कुछ भी खोया नहीं था।

क्रेडिट (API बैलेंस)

क्रेडिट वापस नहीं किए जाते। ये पहले से चुकाया गया बैलेंस हैं, और एक बार आपके खाते में आ जाने के बाद भुगतान लौटाया नहीं जाता। एकमात्र अपवाद हमारी ओर का है: अगर हम अपनी सेवा उपलब्ध नहीं करा पाते, तो आप जो क्रेडिट इस्तेमाल नहीं कर सके, उन्हें हम वापस कर देते हैं।

क्रेडिट कभी समाप्त नहीं होते, और कुछ भी बेकार नहीं जाता। API कॉल करते रहें, या यही क्रेडिट साइट की किसी भी दूसरी सेवा में लगा दें — जैसे Plus या Pro योजना, मासिक या वार्षिक। सपोर्ट से कहिए कि आपका बिना खर्च किया क्रेडिट किसी योजना पर लगा दे, और हम लगा देंगे: एक डॉलर का क्रेडिट योजना की कीमत में एक डॉलर की कटौती है, और अगर क्रेडिट सिर्फ़ एक हिस्सा कवर करे, तो बाकी अंतर आप चुकाते हैं।

मुफ़्त ट्रायल का क्रेडिट API को आज़माने के लिए है और उसे दूसरी सेवाओं से बदला नहीं जा सकता।

अगर आप EU, EEA या UK में रहते हैं और उपभोक्ता के रूप में खरीदारी करते हैं, तो आपके कानूनी अधिकार इनमें से किसी बात से प्रभावित नहीं होते।

अगर आप अपने बैंक के साथ विवाद (डिस्प्यूट) खोलने की सोच रहे हैं, तो पहले हमें लिखिए। अगर हमारी ओर से कुछ गड़बड़ हुई — आपसे दो बार पैसे लिए गए, या पैसे कट गए और कुछ मिला नहीं — तो हम उसे ठीक करते हैं, और यह विवाद से तेज़ है।

यदि आपने क्रिप्टो में भुगतान किया

क्रिप्टोकरेंसी से किए गए भुगतान अंतिम होते हैं और उनका रिफंड नहीं किया जाता। यह हमारे द्वारा स्वीकार किए जाने वाले हर सिक्के पर लागू होता है — USDT, USDC, TRX और कोई भी अन्य — और उससे खरीदी गई हर चीज़ पर: मासिक और वार्षिक योजनाएँ तथा API क्रेडिट, सभी पर। विचार बदलने के चौदह दिन कार्ड और ऐप स्टोर के भुगतान पर लागू होते हैं, क्रिप्टो पर नहीं।

इसका कारण वही विशेषता है जिसकी वजह से क्रिप्टो का उपयोग करना सार्थक है: ब्लॉकचेन ट्रांसफ़र को न हम, न नेटवर्क और न कोई और उलट सकता है या वापस बुला सकता है। इसलिए कृपया यह जानकर क्रिप्टो चुनें कि भुगतान अंतिम है। अगर आप चौदह दिन चाहते हैं, तो इसके बजाय कार्ड से भुगतान करें।

जो नहीं बदलता: हमारी ओर की गलतियाँ सुधारी जाती हैं। अगर आपने भुगतान किया और योजना या क्रेडिट नहीं पहुँचा, अगर आपसे दो बार शुल्क लिया गया, या अगर हम वह सेवा नहीं दे सके जिसका आपने भुगतान किया था, तो [email protected] पर लिखें। हम वह उपलब्ध कराएँगे जिसका आपने भुगतान किया था, या, जहाँ यह संभव नहीं है, आपके द्वारा दिए गए वॉलेट पते पर TRON नेटवर्क (TRC20) पर USDT में भुगतान लौटा देंगे।

इसके लिए ऐसा TRON पता भेजें जो आपके नियंत्रण में हो — किसी एक्सचेंज का डिपॉज़िट पता नहीं, जो साझा होता है और केवल उसी खाते को क्रेडिट करता है जिसके लिए जारी किया गया था — और उसे दो बार जाँच लें। जो ट्रांसफ़र निकल चुका है उसे वापस नहीं बुलाया जा सकता, और पता गलत हो तो पैसा चला गया।

अगर आप यूरोपीय संघ, यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र या यूनाइटेड किंगडम में रहते हैं और उपभोक्ता के रूप में खरीदारी करते हैं, तो आपके कानूनी अधिकार इनमें से किसी बात से प्रभावित नहीं होते।

यदि भुगतान विफल हो जाए

जो नवीनीकरण नहीं होता है, उसे कुछ दिनों में कुछ बार फिर से कोशिश की जाती है। हम कार्ड डिक्लाइन होने पर ही योजना बंद नहीं करते — कार्ड समाप्त हो जाता है, बैंक कुछ ब्लॉक कर देता है, और इसका मतलब यह नहीं है कि किसी ने सेवा पसंद करना बंद कर दिया है।

यदि यह फिर से नहीं होता है, तो योजना समाप्त हो जाती है और चैट मुफ्त चैट के रूप में जारी रहती है। कुछ भी हटाया नहीं जाता।

विवाद

यदि आप अपने बैंक से चार्ज रिवर्स करने पर विचार कर रहे हैं, तो कृपया पहले हमसे लिखें। आपको इससे रोकने के लिए नहीं — यदि रफ़ंड देना चाहिए तो आपको वह मिल जाएगा — लेकिन बैंक विवाद में सप्ताह लगते हैं, और एक ईमेल में दोपहर।

हम किसी असंतुष्ट व्यक्ति को रफ़ंड देने को ज्यादा पसंद करते हैं बजाय इसके कि इसके बारे में तर्क करें।